Сайт uv-dtf.com.ua надає послугу друку UV-DTF та DTF наліпок на індивідуальне замовлення за макетами клієнта. Кожне замовлення виготовляється під конкретного клієнта і не є типовим товаром масового виробництва. Цей документ описує умови виконання замовлень, доставки, обробки бракованої продукції та використання авторських прав.
1. Характер послуги — індивідуальний друк
UV-DTF / DTF друк за макетом клієнта — це послуга виготовлення під замовлення, а не продаж готового товару. Згідно зі статтею 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари (послуги), виготовлені на замовлення споживача за індивідуальними параметрами, не підлягають обміну та поверненню, оскільки їх неможливо реалізувати іншому покупцеві.
Це означає, що після виготовлення наліпок за вашим макетом ми не можемо повернути кошти або обміняти продукцію, якщо вона виготовлена згідно з підтвердженим вами замовленням (розмір, кількість, макет, тип плівки).
2. Перевірка замовлення перед оплатою
Перед оплатою клієнт зобов’язаний перевірити:
розмір і кількість наліпок;
якість завантаженого макета (роздільність ≥300 dpi, прозорий фон у PNG, відсутність помилок у тексті);
правильність обраного типу друку (UV-DTF чи DTF — залежно від поверхні нанесення);
контактні дані для зв’язку та доставки.
Після підтвердження замовлення та оплати внесення змін у параметри неможливе. Помилки у наданому клієнтом макеті (друкарські, грамматичні, кольорові) не є нашою відповідальністю.
3. Виробничий брак — наша відповідальність
Ми гарантуємо якість друку та матеріалів. Браком вважається:
значне відхилення кольорів від наданого макета;
дефекти друку (смуги, плями, пропуски, нечіткість);
пошкодження плівки до моменту нанесення (тріщини, складки, відшарування);
невідповідність розмірів замовленим параметрам (відхилення більше ±2 мм);
проблеми зі стійкістю плівки за умови правильного нанесення.
Не вважається браком: незначна різниця у відтінках кольору (через калібровку моніторів і друкувальної техніки — допустимо до 10%), пошкодження після неправильного нанесення клієнтом, природне зношування при тривалому використанні.
надати фото бракованої продукції (загальний вигляд + крупним планом дефекти);
якщо посилка пошкоджена при доставці — обов’язково оформити акт пошкодження у відділенні Нової Пошти при отриманні (без акту претензії до перевізника не приймаються);
зберегти браковану продукцію та оригінальну упаковку до повного вирішення питання.
5. Що ми робимо при підтвердженому браку
Після підтвердження браку (зазвичай протягом 1-2 робочих днів) ми пропонуємо клієнтові на вибір:
безкоштовну переробку замовлення з пріоритетним виготовленням і доставкою за наш рахунок;
повернення коштів у повному обсязі (на банківську карту або реквізити, з яких була проведена оплата) — упродовж 3-7 робочих днів.
Якщо браком виявилася частина замовлення — компенсуємо пропорційно (переробка чи повернення коштів за дефектну частину).
6. Умови доставки
Замовлення відправляється після повної оплати.
Замовлення від 1 пог.м, оплачене до 16:00 у будній день, передається Новій пошті у той же день. Менші тиражі — щоп’ятниці ввечері (збірне відправлення).
Доставка Новою поштою по Україні — 1-2 робочі дні з моменту відправлення (час залежить від міста та режиму НП).
Вартість доставки оплачує клієнт за тарифами Нової Пошти.
Доступний самовивіз з виробництва у Харкові — за попередньою домовленістю.
Ризик випадкового пошкодження при транспортуванні переходить до клієнта після передачі посилки перевізникові. Тому при пошкодженій упаковці обов’язково оформляйте акт у відділенні НП.
7. Авторські права на макети
Завантажуючи макет на друк, клієнт гарантує, що:
є автором макета або має законне право на його використання та тиражування;
макет не порушує прав інтелектуальної власності третіх осіб (логотипи брендів, персонажі, фотографії, шрифти, ілюстрації);
макет не містить заборонених законом матеріалів (символіки забороненими організацій, нацистської символіки, тощо).
Виконавець (UV-DTF Центр) не перевіряє та не несе відповідальності за порушення клієнтом прав третіх осіб. У разі надходження претензій від правовласників щодо макетів клієнта — клієнт самостійно врегульовує спір та компенсує всі збитки виконавця.
Ми залишаємо за собою право відмовитися від виконання замовлення, якщо макет очевидно порушує авторські права (наприклад, прямі логотипи відомих брендів без підтвердження права на використання) або містить заборонений законом контент. У такому випадку оплата повертається у повному обсязі.
8. Наше використання макетів клієнта
Ми зобов’язуємося:
використовувати наданий клієнтом макет виключно для виконання його замовлення;
не передавати макет третім особам;
не використовувати макет у власних маркетингових матеріалах (на сайті, у соцмережах, у портфоліо) без письмового дозволу клієнта;
зберігати макет на серверних носіях упродовж 12 місяців з метою повторних замовлень (за вашим запитом видалити раніше).
9. Спірні ситуації
Усі спірні питання вирішуються шляхом переговорів. Якщо домовитися не вдається — спір розглядається відповідно до законодавства України. Підсудність визначається за місцем розташування виконавця (м. Харків).
10. Контакти для звернень
З будь-яких питань, пов’язаних з якістю продукції, доставкою чи авторськими правами:
Email: print@uv-dtf.com.ua
Telegram: @uvdtfkharkiv
Телефон: +38 (099) 070-25-47
Адреса: м. Харків, пр. Незалежності 5, 61058
Замовлення в Telegram-боті:
Статуси і ТТН з трекінгом —
